Обновление. Октябрь 2026

Утро не должно начинаться с проверок: хватит ли денег на продление, дошли ли ночные заказы до iiko и не сбросились ли скидочные цены после автоматической синхронизации. В октябрьском обновлении мы закрыли эти рабочие сценарии: собрали платежи на одном балансе, улучшили обмен с CRM и добавили инструменты для работы с бонусами, сервисным сбором и акциями.

Раньше тариф, каналы продаж и авторизации оплачивались отдельно из-за этого периодически возникала путаница. Теперь всё списывается с единого баланса в разделе «Оплата».

• Пополнение доступно картой, через СБП или по счёту. Деньги поступают до 10 минут или до 3 дней соответственно.
• Тариф оплачивается с баланса вручную либо через включённое по умолчанию автопродление.
• При смене тарифа неиспользованная сумма возвращается на баланс, а закрывающие документы доступны в истории платежей.

Автопродление можно отключить и подтверждать оплату вручную.

Обновили раздел «История платежей»:

• статус «Выполнено» вместо «Оплачено» — так помечаются и пополнения, и списания;
• суммы со знаком «+» (пополнение) или «−» (списание);
• колонка «Тип операции»: Пополнение, Списание или Возврат;
• колонка «Способ оплаты»: По счёту, Картой, СБП, Бонус или Баланс;
• возврат за тариф подписан названием тарифа — сразу видно, за что вернулись деньги;
• списания за авторизации показываются не каждый день, а одной строкой в понедельник за прошедшую неделю.

Настроили уведомления о состоянии баланса и операциях. Приходят в ВКонтакте, Telegram и в колокольчик админ-панели:

• о нехватке средств на продление — за 5, 3 и 1 день до списания и в день списания. Уведомление приходит, только если баланса действительно не хватает на тариф с дополнительными услугами;
• о низком балансе — при остатке меньше 1 000 ₽, меньше 500 ₽ и при нуле. Каждый порог сообщается один раз.

Раньше: подключить сервисный сбор к заказам было нельзя.

Сейчас: в админ-панели появился полноценный раздел «Сервисный сбор» – настраиваемая надбавка к заказу, которая дает возможность покрывать расходы на курьеров, упаковку, эквайринг и сервис. Клиент видит его в корзине отдельной строкой, а сам сбор идет ресторану.

Где находится: Настройки → Настройки заказа → вкладка «Сервисный сбор».

В правиле указываются сумма или процент, максимальный размер, база расчёта, филиалы, типы заказов, минимальная сумма и каналы продаж. Для гостя можно добавить пояснение и проверить его в предпросмотре.

Если вы используете CRM-систему (Frontpad, iiko, СБИС), в её настройках в админ-панели нужно указать товар, стоимость которого передаётся как сервисный сбор. Работает так же, как товар доставки — для этого появилось отдельное поле на главной странице настроек CRM.

Реализовали интеграцию с бонусной системой iikoCard. Гость накапливает бонусы и может оплачивать ими заказы на сайте и в приложениях точно так же, как в зале ресторана.

Раньше: бонусы iikoCard работали только в зале ресторана и не были доступны на платформе.

Сейчас: бонусы едины для зала, доставки и самовывоза – у клиент единый баланс бонусов.

После входа по номеру телефона гость видит баланс и доступную для списания сумму, рассчитанную по правилам iiko.biz.

Где находится: Интеграция с CRM → iiko → вкладка «Бонусная система».

Здесь выбираются программа и тип оплаты, минимальная сумма заказа, доступные типы заказов и QR-карта. Также видны курс и время последней синхронизации, которую можно запустить вручную.

QR-карта привязывает заказ в iikoWaiter к тому же гостю, который пользуется доставкой.

Процент оплаты бонусами и лимиты задаются в iiko.biz. Платформа читает эти значения из iiko и не изменяет их — при каждом заказе берутся актуальные данные. Если в программе включён курс обмена, соответствие баллов и рублей также задаётся в iiko.biz.

Раньше: отчёт показывал только сводку по промокодам, и чтобы найти конкретный заказ с примененным промокодом, приходилось искать его вручную.

Сейчас: строки отчёта кликабельны. Выберите нужный период в фильтре (1) и нажмите на нужную акцию (2). 

По клику откроется детализация промокода – список заказов, в которых он применялся, с прямым переходом в нужный заказ (1): номер заказа, имя клиента, тип заказа, канал продаж, дата и время.

Также добавили выгрузку отчёта (2) за выбранный период.

Пример выгрузки:

Попасть в новый детальный отчет можно и через раздел Маркетинг → Промокоды. Для этого добавили кнопку «Статистика». 

Это упростит анализ эффективности акций и поможет быстрее находить нужные заказы.

Раньше: повторная отправка охватывала только текущий день, поэтому ночной заказ мог не попасть в iiko после утреннего включения терминала.

Теперь: Food Ninja каждые 15 минут проверяет новые заказы за последние 24 часа, уточняет их статус в iiko и отправляет только отсутствующие в iiko заказы. 

Логика работы обновленного функционала:

• проверка идёт раз в 15 минут и охватывает заказы за последние сутки. Заказ, оформленный ночью, автоматически уйдёт в iiko, когда терминал включится утром;

• если заказ принят iiko, но ещё не подтверждён, платформа запрашивает его статус и фиксирует результат;

• заказ, который уже передан в iiko, повторно не отправляется — дубли исключены.

• переотправляются только заказы в статусе «Новый» и только при работающем терминале iiko.
• кроме изменения логики повторной отправки заказа, добавили подробное объяснение прямо в интерфейс админ-панели.

Для Frontpad, iiko и СБИС Престо теперь действует единая логика при ручной и автоматической синхронизации. У товара без скидки обычная цена обновляется всегда, а при наличии скидки меняется только выбранное значение:

- «Обычную цену» – меняется основная цена, скидочная остаётся без изменений;
- «Скидочную цену» – меняется только скидочная цена;
- «Ничего не обновлять» – обе цены остаются без изменений.

Важные изменения относительно прежнего поведения:

• вариант «Обычную цену» больше не обнуляет скидочную цену – раньше скидка терялась после автоматической синхронизации;
• вариант «Ничего не обновлять» больше не отключает обновление товаров без скидки – раньше так работало у iiko и СБИС в ночном автообновлении.

Это делает поведение цен предсказуемым и избавляет от случайной потери скидочных цен.

Раньше: импорт товаров из CRM мог перезаписывать уже существующие товары — название, описание, цены, картинку и т.д.

Сейчас: импорт создаёт на платформе только те товары и категории, которых ещё нет. Если товар уже есть на платформе, при импорте он не изменяется вообще — ни название, ни описание, ни цена, ни фото. Это защищит данные, уже настроенные на платформе, от случайной перезаписи при импорте.

Кроме улучшения логики импорта добавили окно подтверждения для кнопок «Импортировать все товары» и «Обновить все товары», чтобы избежать случайного запуска массового действия.

Раньше: показатели отчета «Электронная коммерция» в Яндекс Метрике не разделялись по каналам продаж (сайт, мобильные приложения и т.д.), а события (положили товар в корзину, оформили заказ) передавались без учёта скидок, из-за этого данные в отчётах не совпадали с реальными суммами заказов.

Сейчас реализовано:

• Разделение по платформам. Показатели электронной коммерции разделяются по каналам продаж: сайт, приложение iOS, приложение Android, ВКонтакте, Telegram. Видно, откуда приходят заказы и как ведут себя пользователи на каждом канале.
• Передача событий с учётом скидок. Добавление товаров в корзину, оформление заказа передаются с учётом скидок — отчёты отражают реальные суммы заказа.
• Итоговая цена и промокоды. В Яндекс Метрику передаётся итоговая сумма заказа — всё, что входит в «Итого», включая доставку. В том числе передаются применённые промокоды, чтобы оценивать эффективность акций.
• Передача добавок и вариаций в отчётах. В аналитике видно, какие именно добавки и вариации выбирают клиенты.

SEO - это хорошо, а полуавтоматическое SEO еще лучше подумали мы и добавили в раздел «Общие» функцию «Формировать мета-теги из названия и описания».

Если её включить, заголовок (title) и описание (description) для товаров и категорий автоматически подставляются из их названия и описания — поисковики точнее видят страницы, и не нужно прописывать мета-теги вручную для каждой карточки товара и категории.

Теперь при экспорте товаров в Excel в файле отображаются данные о калорийности, белках, жирах и углеводах (КБЖУ). Это поможет быстрее формировать отчёты и анализировать пищевую ценность блюд.

Если точка не выбрана клиентом, то при клике по кнопке «Оформить заказ» появляется сообщение о необходимости выбрать адрес.

Раньше: если точек самовывоза несколько, по умолчанию на первом месте стояла определённая точка. Клиент мог не заметить этот шаг, а потом прийти за заказом не туда.

Сейчас: клиент обязан выбрать точку самовывоза до оформления заказа. Это исключает ошибки и конфликты с клиентами.

🎁 Бонусные программы и подарки

• Импорт базы клиентов Frontpad
  При импорте через Excel базы клиентов из Frontpad возможны отрицательные значения бонусов – Frontpad это поддерживает. Добавили всплывающее предупреждение об этом при попытке импорта такой базы.
• Списание бонусов СБИС
  Исправили ситуацию, когда при настроенном в СБИС сгорании бонусов (через месяц) клиенты могли списывать их позднее положенного срока.
• Отображение бонусов СБИС
  Исправили ошибку, когда бонусы СБИС не были видны в личном кабинете клиента на сайте и в приложении, хотя в СБИС они были.
• Авторизация и бонусы
  Исправили ошибку, когда бонусы из Frontpad и СБИС «подтягивались» только для тех, кто авторизовался по телефону, а не через ВКонтакте, Max или Telegram.
• Отключение бонусной программы
  Исправили баг, когда самостоятельно отключалась бонусная программа Frontpad.
• Подарки в ЛК
  Исправили ошибку, когда в личном кабинете клиента не отображался товар, идущий в подарок по промокоду, хотя в админ-панели и в iiko все приходило верно.

💳 Онлайн-оплата и баланс

• Ответы банка
  Исправили ошибку при получении ответа из банка об онлайн-оплате. Раньше деньги в банк приходили, но заказ мог отменится как неоплаченный, так как платформа не получала ответ об успешной оплате от банка. Теперь этого не повторится.
• Оплата наличными
  Исправили редкий баг, когда при оплате наличными в личном кабинете клиента отображался статус «В ожидании оплаты» – как при онлайн-оплате.
• Оплата платформы
  Поправили баг с невозможностью оплатить работу платформы и баланс авторизации. Также в настройках оплаты убрали поле телефона для отправки чеков — теперь чеки после оплаты платформы отправляются только на почту, если она указана.

🚚 Заказы, доставка и акции

• Сохраненные адреса
  Поправили баг, когда у некоторых клиентов при повторе заказа и выборе сохраненного адреса отображалась ошибка «адрес не попадает в зону доставки» (при выборе адреса заново все работало).
• Автоскидка
  Исправили неверное отображение автоскидки после оформления заказа. В корзине и на этапе оформления заказа скидка проставлялась верно, но после оформления в личном кабинете и в самом заказе скидка рассчитывалась только на один товар.
• Акция 2=3 с добавками
  Поправили неверное отображение скидки по акции 2=3, если у бесплатного товара есть платные добавки. Раньше от итоговой скидки дополнительно отнималась стоимость платной добавки, и сумма занижалась. В СБИС в комментарии приходила не та сумма. Сейчас все передается корректно.
• Промокоды из СБИС
  Исправили ошибку, когда промокод из СБИС приходил в комментарий к заказу, но не отображался в админ-панели и в оповещениях. 
• Скрытые категории
  Убрали возможность добавления товара в корзину из скрытой категории по прямой ссылке. Раньше клиенты могли заказать товар, которого уже нет в продаже.
• Стоп-лист
  Поправили редкий баг, когда товары не были в стоп-листе, но могли пропадать с сайта и приложений.

⚙️ Интеграции с CRM

• Лишние категории вариаций
  Поправили редкий баг, когда на сайте и в приложениях отображались лишние категории вариаций из iiko. Ошибка возникала при обновлении товаров из раздела импорта.
• Сохранение фотографий
  Раньше при импорте товаров из iikoOffice картинки не сохранялись на платформе — была только ссылка на сторонний сервис. Сейчас при импорте и обновлении они загружаются к нам.
• Добавки из СБИС
  Переделали импорт товаров с добавками из СБИС. Одна и та же добавка может иметь разные цены и идентификаторы в зависимости от товара. Теперь на платформе добавка одна, а идентификатор берётся в зависимости от того, к какому товару она привязана.
• Заказы с добавками в СБИС
  Исправили проблему, когда заказы с добавками к товарам не попадали в СБИС из-за некорректных добавок.
• Дублирование заказов
  Исправили редкий баг с дублированием заказов в iiko.
• VK Mini App
  Исправили ошибку, когда не происходил переход на страницу выбора филиала в приложении VK Mini App, если один из филиалов был отключён.
• Баннеры VK
  Исправили ошибку, когда при добавлении ссылки на товар в баннер для приложения VK карточка товара открывалась только при первом нажатии. При повторном нажатии после закрытия карточка не открывалась.
• Ложные уведомления СБИС
  Исправили ошибку, когда заказ попадал в СБИС, но приходило ложное уведомление о том, что заказы туда не попал.

🗺️ Контакты и филиалы

• Отображение филиала
  Исправили некорректное отображение филиала в разделе «Контакты и доставка» (на карте).
• Дополнительные точки продаж
  Добавили возможность указать точку на карте для дополнительных точек продаж — ранее точка на карте выделялась только для основной.
• Удаление филиалов
  Поправили редкую ошибку, когда после удаления филиалов мог не открываться сайт.

Есть вопросы? Мы на связи.

Готовы подключиться? Оставьте заявку.

Вступайте в крупнейший закрытый чат владельцев доставок еды (2 000+ участников) 👉 подробнее.

Нужно продвижение ВКонтакте, Яндекс Директ или Telegram? Нажмите 👉 сюда.