Вводная информация

В данной статье приведена информация о том, какими данными могут обмениваться по API Food Ninja и FrontPad.

Вместе с заказом передается следующая информация:

• Отметка online – это значит, что заказ пришел через API (с нашей платформы), а не заведен вручную оператором.
• Время и дата заказа, если он на текущее время или время и дата предзаказа.
• Товары в заказе и их стоимость.
• Общая сумма заказа.
• Способ оплаты: наличными, картой, онлайн.
• Филиал или точка продаж, в которую оформлен заказ.
• Адрес доставки.
• Отметки заказа, доступны следующие: Предзаказ, Самовывоз, Доставка, В зале, Оплачено.
• Телефон клиента.
• Канал продаж, доступны следующие: сайт, моб. приложение (Android), моб. приложение (iOS), приложение ВКонтакте, приложение Telegram.
• Комментарий к заказу (удобно для оператора): доступны следующие пометки: Перезванивать или нет, Комментарий о пользователе, Пожелания к заказу, Предзаказ к XX:XX, Стоимость доставки, Заказ оплачен онлайн, Способ оплаты, Количество персон, Сдача, Промокод, Описание промокода, Бонусный товар, Автоскидка, Оплата бонусами, Канал продаж, Профиль ВКонтакте.

Можно настроить синхронизацию до 5 статусов (это ограничение Frontpad) между Frontpad и Food Ninja.

Сценарий: заказ попал в Frontpad в статусе «Новый» оператор отдал заказ в работу на кухню и сменил его статус на «Готовим» клиент в личном кабинете увидит, что статус заказа изменился.

После оператор передал заказ курьеру и сменил его статус в Frontpad на «В доставке», клиент также увидит это в личном кабинете и будет понимать на какой стадии приготовления и будет меньше отвлекать оператора такими вопросами.

Можно настроить двухсторонний обмен данными о бонусах клиента. Клиенту будет доступно начисление и списание бонусов. Количество бонусов будет хранится в Frontpad.

Сценарий: клиент делает заказ через оператора и ему вручную начислили бонусы в Frontpad, после он делает заказ онлайн и может списать данные бонусы, ведь они синхронизировались.

Если у вас несколько точек продаж внутри города, то вы можете настроить зоны доставки в Food Ninja и за каждой зоной закрепить нужную вам точку продаж, тогда заказ с данной зоны сразу попадет в Frontpad данной точки продаж.

Кроме того у каждой зоны можно сразу настроить минимальную сумму для заказа, стоимость доставки (она автоматически добавится в заказ), стоимость заказа для бесплатно доставки и примерное время ожидания заказа. Вся эта информация будет отображена клиенту.

Подробнее о зонах доставки.

Пример выбора как передавать точку продаж во Frontpad