Удаление

В процессе работы с платформой могут возникать ситуации, когда один из ваших филиалов временно или полностью прекращает свою деятельность.

1. В админ-панели перейдите на филиал, который необходимо закрыть (1).

2. Перейдите в раздел «Отключение платформы» (2), выберите режим «Отключить полностью» (3).

3. Укажите дату начала (4) и дату окончания (5) отключения платформы.

Например, если вы укажите дату начала - 11.09.2026 11:36 и дату окончания - 20.10.2026 22:00, то в данный период филиал работать не будет. 

4. Укажите в поле «Заголовок» (6) текст, например, «Временно не работаем».

5. Сохраните действия (7).

Это остановит приём новых заказов, но сохранит все настройки и данные филиала в системе.

Как это будет выглядеть для клиента

При заходе на сайт/в приложение, выбрав филиал, клиенту будет отображено модальное окно с информацией о том, что филиал временно не работает и кнопка с предложением вернуться на главную (1).

Если вы еще не знаете, откроется ли филиал через определенный промежуток времени или закроется насовсем – важно правильно удалить филиал, чтобы сохранить данные и быстро восстановить работу, если вы решите возобновить работу: база клиентов, товары и зоны доставки могут пригодиться в будущем.

Если вы выгрузите данные, то при повторном открытии филиала достаточно будет загрузить данные обратно.

2.1. Экспорт товаров

1. Для того, чтобы выгрузить товары в формате YML, перейдите в раздел «Счетчики и фиды» (1), далее подраздел «Фиды товаров» (2).

2. Нажмите на «Скачать YML» (3).

3. Для того, чтобы выгрузить товары в формате Excel, перейдите в раздел «Импорт/экспорт» (1), далее подраздел «Экспорт» (2). 

4. В выпадающем списке выберите «Товары: Excel (*.xlsx)» (3).

5. Нажмите на «Скачать файл» (4).

2.2. Экспорт клиентов

1. Перейдите в раздел «Импорт / Экспорт» (1), далее подраздел «Экспорт» (2).

2. В выпадающем списке выберите «Клиенты: Excel (*.xlsx)» (3).

3. Нажмите на «Скачать файл» (4).

2.3. Экспорт зон доставок

1. Перейдите в раздел «Импорт / Экспорт» (1), далее подраздел «Экспорт» (2).

2. В выпадающем списке выберите «Зоны доставок: KML (*.kml)» (3).

3. Нажмите на «Скачать файл» (4).

2.4. Удаление филиала

1. В админ-панели перейдите в филиал, который не будет удален (1).

2. Перейдите в раздел «Филиалы» (2).

3. Около филиала, который необходимо удалить - будет отображаться кнопка «Удалить навсегда» (3), нажмите на нее.

4. В всплывающем окне подтвердите действие, нажав на кнопку «Удалить» (4).

5. Перейдите в раздел «Тариф» (5), измените кол-во дополнительных филиалов (6).

6. Сохраните действия (7).

7. Напишите нам в тех.поддержку, мы проверим корректное ли будет следующее списание за тариф.