Оповещение о заказах

Оповещение (сообщение) приходит по статусу «Новый».

Если по какой-то причине заказ не перешёл в этот статус, оповещения не будет.

Например, если не прошла оплата онлайн или заказ отменили, пока он был в статусе «Создан».

Что важно проверить, если оповещение не пришло:

• Переходил ли этот заказ в статус «Новый» (и не был отменён раньше).
• Прошла ли оплата онлайн. Если оплата не проходит, проверить настройки - указана ли ссылка для получения уведомлений об оплате в личном кабинете интернет-эквайринга банка.

1. Номер заказа внутри платформы и номер в вашей CRM-системе.
2. Канал продаж, через который был оформлен заказ.
3. Данные клиента.
4. Если заказ был через приложение VK, то ссылку на диалог с клиентом и ссылку на его страницу в VK.
5. Способ получения.
6. Временные рамки заказа.
7. Состав заказа.
8. Сумму заказа и детали по использованному промокоду, бонусам и т.д.
9. Если заказ был оплачен онлайн, то об этом также будет отдельная сноска.
10. Если оплата наличными и клиент указал с какой суммы сдача, то указывается с какой суммы необходима сдача.
11. Ссылку на заказ в админ-панели.

1. В Вконтакте - привязанному пользователю (пользователям) придет оповещение о заказах от вашей привязанной группы.

Подробнее в базе знаний здесь.

2. В Max - привязанному пользователю (пользователям) придет оповещение о заказах от нашего бота.

Подробнее в базе знаний здесь.

3. В админ-панель платформы - В правом верхнем углу в колокольчике будут храниться оповещения о заказах.

Подробнее в базе знаний здесь.

4. На почту - привязанному пользователю (пользователям) придет оповещение о заказах на указанную почту.

Подробнее в базе знаний здесь.

5. В Telegram -  привязанному пользователю (пользователям) придет оповещение о заказах от нашего бота.

Подробнее в базе знаний здесь.