Авторизация

На платформе доступно несколько видов авторизаций:

1. FlashCall : звонки, SMS , звонки +SMS (в зависимости от вашего выбора).

• Звонки: Клиент на сайте / в приложении вводит номер телефона, нажимает на кнопку «Войти по телефону», после этого клиенту поступает звонок от робота, ему необходимо ввести последние 4 цифры номера в поле ввода кода.
  
  
• SMS: Клиент на сайте / в приложении вводит номер телефона, нажимает на кнопку «Войти по телефону», после этого клиенту поступает SMS c 4-х значным кодом, клиенту необходимо ввести полученные 4 цифры в поле ввода кода.
  
  
• Звонки +SMS: Звонки: Клиент на сайте / в приложении вводит номер телефона, нажимает на кнопку «Войти по телефону», после этого клиенту поступает звонок от робота, ему необходимо ввести последние 4 цифры номера в поле ввода кода, если по какой-то причине звонок не поступит,  клиент может запросить код по SMS.

Подробнее о настройке FlashCall авторизации в базе знаний здесь.

2. Вконтакте : Клиент на сайте / в приложении может авторизоваться через свою учетную запись в Вконтакте при нажатии на кнопку «Войти через Вконтакте». 

Подробнее о настройке авторизации через Вконтакте в базе знаний здесь.

3. Telegram : Клиент на сайте / в приложении нажимает на кнопку «Войти через Telegram», его перебрасывает в бота авторизации в Telegram, после подтверждения номера телефона, чат-бот высылает 4-х значный код,  клиенту необходимо ввести полученные 4 цифры в поле ввода кода.

Подробнее о настройке авторизации через Telegram в базе знаний здесь.

4. Max : Клиент на сайте / в приложении нажимает на кнопку «Войти через Max», его перебрасывает в бота авторизации в Max, после подтверждения номера телефона, чат-бот высылает 4-х значный код,  клиенту необходимо ввести полученные 4 цифры в поле ввода кода.

Подробнее о настройке авторизации через Max в базе знаний здесь.

• FlashCall (звонок) - 1,69 ₽
• SMS (МТС) - 5 ₽
• SMS (Мегафон) - 6,8 ₽
• SMS (Т2) - 5 ₽
• SMS (Билайн) - 11,1 ₽ (пакет из 5 SMS одному абоненту)
• SMS (МОТИВ) - 5,4 ₽
• SMS (Остальные оператора) - 6,8 ₽

ВКонтакте – 0 ₽

Telegram – 0 ₽

Max– 0 ₽

Клиент создается в базе после авторизации (подтверждения своего номера).

В разделе "Клиенты" можно добавить нового клиента по номеру телефона еще до оформления заказа на платформе, например: чтобы внести его в черный список.

Не получается авторизоваться — с чем это может быть связано?

Суть проблемы:
– Во время авторизации пользователь видит ошибку, авторизация не проходит.
– Во время авторизации зависает страница.
– Авторизация не работает. Например, на кнопке авторизации постоянно крутится значок загрузки или не получается нажать на кнопку.

Решение:
1. Проверьте настройки авторизации в разделе «Настройки» > «Авторизация». Убедитесь, что выбрана капча (1) и указаны ключи (2).

2. Действуйте в зависимости от ошибки, которую сообщает клиент:
– От вас поступает большое количество запросов → Нажать кнопку «Обновить».
– Вы превысили лимит запросов → Подождать 1 час.
– Не проходит звонок для авторизации → Авторизоваться через смс или попробовать авторизоваться с другого телефона.
– Не удалось получить токен smartCaptcha → Проверьте настройки Yandex SmartCaptcha.

Ошибка не удалось получить токен SmartCaptcha у клиента, что можно рекомендовать?

Причин подобной ошибки может быть несколько. Как правило, они на стороне клиента: модель устройства, версия ОС на устройстве, нестабильный интернет, VPN и другие.
В этой ситуации можно рекомендовать перезагрузить страницу и попробовать снова. Если не помогает, то либо пробовать авторизоваться через мобильное приложение / через сайт, либо оформить заказ с другого устройства.

Другая ошибка или все настройки корректные, но авторизация не работает — напишите нам.