Недоступен сайт или приложение — что делать?

Суть проблемы:

– Сайт или приложение не открывается, на странице отображается сообщение об ошибке.
– Не открывается меню в приложении.

Решение:

Перейдите на сайт — как правило, по ошибке, которая отображается на странице, можно понять, почему сайт недоступен.

Наиболее вероятные причины:

1. Срок регистрации домена истёк (или другое сообщение, близкое по смыслу.

Если видите это сообщение, то необходимо оплатить домен. Сделать это можно в личном кабинете сервиса, где покупали домен изначально.

Проверить информацию о домене можете на этом сайте - https://www.reg.ru/whois

Где (1) - информация о регистраторе домена (на этом сайте вероятнее всего ваш личный кабинет).
Где (2) - информация о сроке окончания регистрации домена.

Если домен продлен и сайт не доступен, то напишите нам в поддержку.

2. Сервер не отвечает.

Возможно, сбой — напишите нам в поддержку.

3. Если нет ошибки и страница не загружается.

Проверьте работу сайта в режиме Инкогнито, попробуйте очистить кеш браузера по инструкциям.

Если не помогает — напишите нам в поддержку.

Для проверки доступности сайта используйте сервис https://2ip.ru/site-availability/

Если сомневаетесь и хотите проверить дополнительно, то используйте дополнительно альтернативные сервисы:

https://ping-admin.ru/free_test/

https://g-i-t.ru/domains/site-availability/

https://check-host.net/check-http

1. Укажите ваш домен (1).

2. Нажмите «Определить» (2).

3. Система выдаст информацию доступен сайт или нет в разных странах.

В момент недоступности вашего сайта вам нужно проверить доступность других наших сайтов, например: https://sushi45.ru.

Скриншоты по двум сайтам предоставьте нам в чат-поддержки. 

Если сайт доступен во всех странах, а у вас не открывается, значит проблема на стороне вашего устройства.

Допустимо, если сайт не доступен в 1-3 странах.