Настройка автообновления цен из CRM

Для корректной синхронизации стоимости товаров на вашей платформе (сайтах и мобильных приложениях) с данными из учетной системы (CRM) необходимо настроить механизм автообновления цен. Система поддерживает как полностью автоматический режим, так и ручное обновление через импорт.

Как работает автоматическое обновление

Автоматическая синхронизация активируется установкой соответствующей галочки в настройках интеграции CRM в административной панели. При включенной опции каждую ночь, в период с 02:00 до 05:00 по московскому времени, платформа выполняет сверку данных.

Алгоритм действий:

1. Платформа запрашивает из CRM актуальные цены по артикулам товаров.
2. Полученные цены применяются к товарам, у которых указан артикул из CRM и которые доступны в филиале с настроенной интеграцией. Товары без артикула не обновляются — проверить и заполнить артикулы можно в разделе «Сверка артикулов».

Нажав на кнопку «Обновить сейчас» вы обновите цены сразу же (независимо от того включена галочка авто обновления или нет).

Важное замечание о ручном импорте

Обратите внимание: вариант обновления, выбранный в поле ниже, также применяется при принудительном обновлении товаров через раздел «Импорт», даже если глобальная галочка авто обновления отключена.

Поэтому перед каждым ручным импортом убедитесь, что в общих настройках CRM установлен именно тот сценарий обработки цен, который вам необходим.

Варианты обновления цен и скидок

• Обычную цену

Если в карточке товара присутствуют две цены (обычная и перечеркнутая «скидочная»), то цена из CRM запишется в обычную (зачёркнутую) цену товара. Цена со скидкой не изменится — товар продолжит продаваться по ней.

• Скидочную цену.

Цена из CRM запишется в цену со скидкой — по ней товар продаётся на сайте. Зачёркнутая обычная цена не изменится и продолжит показывать клиенту выгоду.

• Ничего не обновлять.

Цены на товары, участвующие в акциях (имеющие скидку), не изменяются. Обновление коснется только тех позиций, у которых скидка в карточке товара не была прописана.

Дополнительные сведения для работы с несколькими филиалами

Если вы используете сквозные (одинаковые) товары для нескольких филиалов, учитывайте, что цена у такого товара общая. Её изменение — и при ночном обновлении, и при ручном обновлении через раздел «Импорт товаров» — сразу применяется во всех филиалах, где продаётся этот товар.