Вопросы по интеграции

Вопрос – «Настроили интеграцию – можете проверить, что ещё нужно донастроить?».

1. Вам нужно создать скидку в iiko согласно нашим инструкциям: iikoWeb и iikoOffice

И указать эту скидку в настройках iiko в админ-панели сайта.

2. Как сделать так, чтобы стоимость доставки приходила в iiko?

Для этого вам необходимо создать товар с названием "Доставка", "Доставка FN" (например). Это должен быть такой же товар, как и остальные. Важно, чтобы это был простой товар, без модификаторов и вариаций. Цену можете указать любую, мы рекомендуем 1 рубль. Затем этот товар нужно указать в админ-панели в соответствующем поле (скрин).

Наша платформа будет брать цену из настроек зон доставки и автоматически передавать ее в iiko.

3. У вас не указаны способы оплаты.

Заметили, что у вас нет в iiko способа оплаты «Картой» – его следует создать в iiko

Вопрос – «Не можем настроить/создать способ оплат в iiko».

Для создания типа оплат нужно:

1. Зайти в раздел: Розничные продажи → Типы оплат.

2. Нажать кнопку «Добавить».

3. В появившемся окне ввести следующие данные:

• название нового типа оплаты;
• указать тип – Банковские карты;
• поставить галочку – «Может приниматься извне»;
• в поле «Код» ввести любое английское название.

4. Нажать кнопку «Сохранить».

После этого, примерно через 5 минут, новый тип оплаты должен стать доступен для выбора в админ-панели сайта.

Вопрос – «Нам сообщили, что платформа FN с iiko работает через раз, у вас много клиентов, которые используют iiko».

У нас много клиентов на iiko. Если всё правильно настроить по инструкции, то интеграция работает корректно.

Вопрос –  А можно сделать так чтоб доставки на один терминал приходили, а самовывозы и заказы в зале на другой?

Да, можно. Для точек самовывоза также можно указать свой терминал. Заказы сделанные на самовывоз будут приходить на выбранный терминал, а доставка будет приходить на терминал из основных настроек.

Вопрос – У нас два рабочих места, где принимаются заказы, надо выбрать один терминал?

Либо выбрать один. Либо нарисовать зоны доставки. И тогда в настройках iiko можно будет выбрать, с какой зоны на какой терминал будут приходить заказы.

Вопрос – Как настроить способ заказа «в зале»?

Если нужно настроить способ заказа «в зале», то вам нужно написать в iiko, чтобы они добавили этот способ в передаче по API. Обязательно способ «в зале» должен быть настроен специалистами iiko как самовывоз, а не как доставка.

Вопрос – Приходит оповещение, что заказ не попал на терминал iiko, хотя он туда пришел.

У вас не создан вебхук, или указан не наш. Рекомендуем в админ-панели создать вебхук. Имейте в виду, что если вы используете текущий API ключ iiko в других сервисах/платформах, то создав вебхук на нашей платформе, вы перебьете ранее созданные вебхуки и тогда статусы заказов и стоп-листы в других сервисах могут работать некорректно.