От вас поступает большое количество запросов
Причина:
Пользователь не прошёл проверку на бота.
Решение:
Нажать кнопку «Обновить» (2).
Вы превысили лимит запросов
Причина:
У нас стоит ограничение 10 попыток авторизации с одного номера в час и 20 попыток в час с одного IP. Если эти лимиты превышены, то пользователь сможет повторно авторизоваться через час.
Решение:
Подождать 1 час.
Не проходит звонок для авторизации
Причина:
Мы используем сторонний сервис для звонков авторизаций (flashcall-звонков). Сотовые операторы могут блокировать эти звонки, также у пользователя может быть настроен анти-спам (Get contact и т.д.), поэтому звонок может не пройти.
Решение:
Авторизоваться через смс или попробовать авторизоваться с другого телефона (жена, муж и т.д.).
Не удалось получить токен smartCaptcha
Причина:
1. Некорректные настройки Yandex SmartCaptcha, ошибка появляется, если домен не поддерживается.
2. Причины на стороне клиента, возможные варианты: проблемы с устройством клиента (устаревшая модель или браузер) или проблемы с сетью (нестабильный интернет / VPN).
Решение:
1. Зайдите в настройки Яндекс Капчи на cloud.yandex.ru
2. Рекомендуем поставить галочку «Отключить проверку домена» (1). В этом случае указывать домен не нужно.
3. Если хотите оставить проверку, убедитесь, что домен указан корректно. Скорее всего, в настройках домен указан ссылкой на сайт вида: https://example.ru/. Нужно указать только домен (1), вот так: example.ru (то есть без https://).
4. Также ошибка появляется, если клиент не проходит проверку Яндекс Капча. Произойти это может по множеству причин: от проблем с устройством клиента (устаревшая модель или браузер) до проблем с сетью (нестабильный интернет / VPN).
Рекомендуем попробовать авторизоваться на другом устройстве или в другой сети интернет (если подключены к Wi-Fi, то переключиться на мобильный интернет или наоборот), отключить VPN, обновить страницу, если это не поможет, то использовать авторизацию через ВКонтакте.
У меня другая ошибка
Пожалуйста, скиньте следующие данные нам в поддержку https://vk.me/food.ninja, разберёмся, в чём может быть проблема.
Необходимые данные:
1. Номер телефона, по которому не проходит авторизация.
2. Где не проходит авторизация:
– сайт
– моб. приложение
– приложение ВК
3. Уточните с какого типа устройства возникает проблема:
– Компьютер
– Телефон Android
– Телефон iOS
4. Если возможно, прикрепите скриншот или скринкаст (запись экрана), где видно ошибку.