В данной статье приведена информация о том, какими данными могут обмениваться по API Food Ninja и FrontPad.
Заказы
Вместе с заказом передается следующая информация:
- Отмека online – это значит, что заказа пришел через API ( с нашей платформы), а не заведен вручную оператором.
- Время и дата заказа, если он на текущеее время или время и дата предзаказа.
- Товары в заказе и их стоимость.
- Общая сумма заказа.
- Способ оплаты: наличными, картой, онлайн.
- Филиал или точка продаж, в которую оформлен заказ.
- Адрес доставки.
- Отметки заказа, доступны следующие: Предзаказ, Самовывоз, Доставка, В зале, Оплачено.
- Телефон клиента
- Канал продаж, доступны следующие: сайт, моб. приложение (Android), моб. приложение (iOS), приложение ВКонтакте, приложение Telegram
- Комментарий к заказу (удобно для оператора): доступны следующие пометки: Перезванивать или нет, Комментарий о пользователе, Пожелания к заказу, Предзаказ к XX:XX, Стоимость доставки, Заказ оплачен онлайн, Способ оплаты, Количество персон, Сдача, Промокод, Описание промокода, Бонусный товар, Автоскидка, Оплата бонусами, Канал продаж, Профиль ВКонтакте
Статусы заказа
Можно настроить синхронизацию до 5 статусов (это огранчиение Frontpad) между Frontpad и Food Ninja.
Сценарий: заказ попал в Frontpad в статусе “Новый”, оператор отдал заказ в работу на кухню и сменил его статус на “Готовим” клиент в личном кабинете увидит, что статус заказа изменился. После оператор передал заказ курьеру и смнил его статус в Frontpad на “В доставке”, клиент также увидит это в личном кабинете и будет понимать на какой стадии приготовления и будет меньше отвлекать оператора данными вопросами.
Бонусная система
Можно настроить двухсторонний обмен данными о бонусах клиента. Клиенту будет доступно начисление и списание бонусов. Количество бонусов будет хранится в Frontpad.
Сценарий: клиент делает заказ через оператора и ему вручную начислили бонусы в Frontpad, после он делает заказ онлайн и может списать данные бонусы, ведь они синхронизировались.
На стороне нашей плафтормы можно ограничить (заблокировтаь) списание баллов, если в заказе есть промокод, подарок или товар по скидке.
Зоны доставки
Если у вас несолько точек продаж внутри города, то вы можете настроить зоны доставки в Food Ninja и за каждой зоной закрепить нужную вам точку продаж, тогда заказ с данной зоны сразу попадет в Frontpad данной точки продаж.
Кроме того у каждой зоны можно сразу настроить минимальную сумму для заказа, стоимость доставки (она автоматически добавится в заказ), стоимость заказа для бесплатно доставки и примерное время ожидания заказа. Вся эта информация будет выведана клиенту. Подробнее о зонах доставки.
На стороне нашей платформы можно настроить как передавать точку продаж: как филиал или как точку продаж. Т.е. вы можете использовать любой вариант работы, в зависимости от того как у вас уже настроен Frontpad.
Если вы не хотите сами настраивать интеграцию, то мы можем сделать это за вас, заполните данный бриф.