Выбор наполнения
На выбор есть 2 варианта: самостоятельное наполнение платформы или «под ключ». Что это такое и чем они отличаются?
Самостоятельно наполнение
Вы приобретаете домен (инструкция по покупке домена) и прописываете в нем наши NS-сервера. После того, как это сделаете, нужно отправить нам домен. На следующий рабочий день вам будет предоставлен доступ к админ-панели.
Что такое NS?
NS (Name Server, сервер имен) – сервер, хранящий в своей базе данных соответствие: домен = IP-адрес, основной задачей name-сервера является предоставлять информацию об ip и других записях домена.
Добавление товаров, настройки сайта, интеграцию с CRM и соцсетями вы будете делать самостоятельно. По всем модулям есть подробные инструкции в Базе знаний.
Доступ к админ. панели предоставляется бесплатно на 2 недели, далее вы автоматически будете переведены на базовый тариф – 2 990 ₽ / месяц.
Не блокируйте сообщения от лица группы!
Уведомление об оплате приходят от сообщества Food Ninja, если вы запретите сообщения, то ссылка для оплаты вам не придет. А если вовремя не внести плату, то платформа блокируется автоматически.
Наполнение «под ключ»
Вы оплачиваете услугу (онлайн-оплата или оплата по счету) и заполняете бриф (анкету).
Далее вы приобретаете домен и прописываете в нем наши NS (инструкция по покупке домена). После того, как пропишете NS, нужно отправить нам домен.
Наполнением занимаемся мы и отправляем вам уже готовый сайт на согласование. Если в ходе согласования вы обнаружили какие-то недоработки, то сообщите нам – мы внесем правки. После согласования правки уже не вносятся.
Перед наполнением вы подготавливаете товары для импорта, если во время или после наполнения у вас поменялось меню, то и импорт необходимо делать заново - это делается за дополнительную плату. Поэтому если планируете обновить меню то сначала обновите, а потом передайте его нам для импорта.
Расчет стоимости услуг
Единоразовый платеж за наполнение 1-го города – 19 990 ₽. Если у вас несколько филиалов (городов), то за наполнение каждого филиала доплата +9 990 ₽.
Точки продаж – это не филиалы. Филиал делается для отдельного города. Если у вас в одном городе несколько точек продаж, то за них доплачивать не нужно.
Что включено в услугу наполнение «под ключ»:
1. Прописывание всех данных: контакты, адрес, время работы, время приема заказов и т.д.
2. Настройка дизайна: установка логотипа, цветовой схемы и т.д.
3. Настройка авторизации на платформе.
4. Наполнение товаров согласно ТЗ.
5. Предоставление доступа к админ-панели.
6. Установка счетчиков аналитики: Яндекс Метрика (опционально).
7. Установка пикселя ретаргетинга VK (опционально).
8. Настойка передачи заказа в Телеграм и/или ВКонтакте (опционально).
Что не входит в пакет:
1. Настройка интеграции с CRM. Есть отдельная услуга – подключение интеграции с FrontPad. Обратите внимание, мы не настраиваем интеграцию с iiko / Сбис Престо вы делаете это самостоятельно согласно инструкции сервиса. Мы оказываем только консультационную поддержку.
2. Отрисовка зон доставки. Вы делаете это самостоятельно согласно инструкции сервиса. Мы оказываем только консультационную поддержку. Мы не отрисовываем зоны даже за дополнительную плату, так как не знаем ваш населенный пункт, его районы и возможные нюансы.
3. Подключение онлайн-оплаты (интернет-эквайринга Сбербанк, Альфа Банк, Т-Банк), вы делаете это самостоятельно согласно инструкции сервиса.
White Label
White Label – это удаление информации об изготовителе. На сайте не будет информации о том, на какрй платформе он работает. Стоимость услуги – 1 000 ₽ в месяц.
Импорт товаров
Импортировать товары можно разными способами:
1. Импорт из FrontPad: Импортируются названия, цены и артикулы.
2. Импорт из iiko: Импортируется вся информация:, цены, артикулы, описание, изображения. Если есть вариативные товары, то необходимо создать их именно в iiko.
Перед импортом у товаров должны быть добавлены все фото и описания в iiko.
3. Импорт из Excel: необходимо заполнить данные согласно нашему шаблону, далее мы сделаем импорт.
4. Импорт со старого сайта: Для импорта со старого сайта нужно подготовить фид товаров в формате YML и отправить нам. В ссылке должна быть вся необходимая информация о товарах.
5. Импорт из группы VK: В группе ВКонтакте должны быть подготовлены все товары, которые вы хотите видеть на сайте.
После импорта товары мы редактируем:
- Название товара.
- Переносим информацию из описания в подготовленные поля: количество штук, на сколько персон рассчитано блюдо, вес в граммах. Вносим эту информацию только, если она есть в описании товара.
- Проставляем нужные категории.
Наполнение на нашем поддомене
Актуально, если у вас уже есть активный работающий сайт, с которого идут заказы.
При наполнении «под ключ»: Мы развернем платформу на нашем поддомене и наполним ее вашими товарами. Срок наполнения до 5 рабочих дней. После того как закончим наполнение и согласуем сайт, перенесем уже рабочий сайт на ваш домен.
При самостоятельном наполнении: Вы оплачиваете аренду за сайт, мы разворачиваем пустую платформу на нашем поддомене и передаем вам доступ к админ-панели. Как только вы закончите наполнение и сайт будет готов к переносу на рабочий домен, сообщите нам. На следующий рабочий день мы перенесем сайт. Стоимость переноса – 2 500 ₽.
Техническая поддержка
Время работы технической поддержки с 7:00 до 16:00 по МСК, по экстренным вопросам отвечаем в любое время.
В поддержку можно обратиться за консультацией по техническим вопросам платформы. У нас есть База знаний, в ней есть информация по всем модулям и настройкам.
Поддержка отвечает письменно в сообщениях ВКонтакте, на данный момент консультаций по телефону и в WhatsApp нет.
Приложения
У нас есть мобильные приложения и приложения для ВКонтакте и Telegram. Приложения полностью синхронизированы с сайтом, все изменения, которые вы вносите в рамках админ-панели также отображаются в мобильных приложениях и в приложении ВКонтакте и Telegram.
Приложение ВКонтакте
Приложение делается для вашей группы ВКонтакте. Работа приложения осуществляется через сервис VK mini App.
Срок запуска – 2 рабочих дня.
Стоимость обслуживания – +1 000 ₽ в месяц.
Мобильные приложения
Перед запуском мы отправляем вам бриф, в нем вы прописываете всю необходимую информацию, иконку для будущего приложения, логотип при загрузке и скриншоты. Скриншоты можно загрузить свои либо переделать дефолтные.
К запуску мобильных приложений приступаем только, когда сайт находится на вашем домене. Если сайт находится на нашем техническом поддомене, то мы не можем отправить приложения на модерацию.
Срок запуска – 10 рабочих дней.
Стоимость обслуживания – +2 000 ₽ в месяц.
Внесение изменений в опубликованное приложение, например: изменить экран загрузки или иконку в приложении – платная услуга. Так как для таких изменений требуется пересобирать приложение и заново отправлять его на модерацию.
Стоимость внесения изменений за одно приложение – 2500 ₽.